加航遺棄乘客求助被拒？留學(xué)在外怎么辦

隨著加拿大各省相繼宣布逐步解封，寒冬過去一半，越來越多人放開了腳步，出國旅行，航空業(yè)和旅游業(yè)也準(zhǔn)備復(fù)蘇。加拿大機(jī)票

然而，就在近日，一對加拿大母女就遇到孩子坐飛機(jī)回家、沒想到被航空公司丟包在機(jī)場的糟心經(jīng)歷，年僅14歲的女兒獨(dú)自一人被丟在了碩大的機(jī)場，孤立無援，連落腳的地方都沒有！向加拿大航空公司求助還遭到無情拒絕！新聞一出，立即引發(fā)社會(huì)熱議！這究竟是怎么回事呢？

根據(jù)加拿大英文媒體的報(bào)道，住在紐芬蘭和拉布拉多省圣約翰斯的一位母親奧利瑪麗（Diomerys O’Leary）日前送今年14歲的女兒伊娃（Eva）上飛機(jī)，獨(dú)自前往多米尼加共和國，利用假期探望許久未見的爸爸。

將近10個(gè)小時(shí)的航程，女兒獨(dú)自一人乖乖地到達(dá)目的地，與父親團(tuán)聚。畢竟是母親，奧利瑪麗跟著女兒吊在高空的心，在飛機(jī)落地的那一瞬間，安然落下。所幸，一路平安到達(dá)。

然而所有人都沒有想到的是，在回程上，意外發(fā)生了。

伊娃先是平安從多米尼加飛回到加拿大境內(nèi)，在多倫多皮爾遜機(jī)場中轉(zhuǎn)，但就在這個(gè)時(shí)候，航空公司突然通知下一航程的旅客——由于紐芬蘭和拉布拉多機(jī)場的員工短缺，當(dāng)天航班被臨時(shí)取消，2天后才有飛機(jī)！

天色都晚了，全部旅客都懵了，但是也束手無策，紛紛找航空公司更換機(jī)票，然后想下一步怎么辦。

伊娃才14歲，自己搭飛機(jī)都沒有過，遇到這種突發(fā)情況，根本不知道該怎么辦，找加航柜臺(tái)求助，對方根本沒理她，就這么被丟在了全國最大的機(jī)場！

慌得急掉眼淚的伊娃打電話給媽媽，遠(yuǎn)在2000多公里以外的奧利瑪麗遲遲等不到伊娃的消息，本來就夠心急的了，一看女兒發(fā)來的一連串求救短信，當(dāng)場亂了陣腳！

“她一直在哭，很絕望，問我怎么辦，我都不敢相信居然會(huì)發(fā)生這種事情！”

“加航是什么意思？讓一個(gè)14歲的孩子就這么坐在機(jī)場的長凳上露宿2天，甚至連食物都不給她嗎？！” 學(xué)在加拿大

伊娃身上并沒有攜帶任何現(xiàn)金，手機(jī)的線上支付又突然斷了線，更重要的是，酒店并不接受未成年人訂房。

奧利瑪麗冷靜之后，首先讓伊娃再次到加航的柜臺(tái)，詢問工作人員下一步怎么辦，沒想到遭到對方的二次拒絕。

知道航空公司絲毫沒有幫忙的意思之后，奧利瑪麗立馬遠(yuǎn)程操作，在網(wǎng)上為女兒在附近預(yù)定了一間可以過夜的Airbnb，叫了輛Uber，把人送到目的地，最后還叫了餐，讓伊娃暫時(shí)安定下來，并安撫她的情緒。

“這是我人生中到目前為止，最糟糕的一天！即便我已經(jīng)安置好她了，那天晚上我也無法安然入睡。”

然后，奧利瑪麗打電話給加航，詢問這到底是怎么一回事。對方居然回答，說伊娃如果遭到拒絕，應(yīng)該換個(gè)柜臺(tái)再問一次，而且“需要更有自信”。

當(dāng)天航班取消得十分突然，數(shù)百名乘客同時(shí)涌向柜臺(tái)，工作人員沒有閑暇兼顧每一個(gè)人很正常，且會(huì)優(yōu)先解決殘疾人、老年人等乘客的需要。

奧利瑪麗聽得滿肚子火，但是當(dāng)下也沒有耐心再跟對方爭論下去，得先保證孩子能夠平安回家。

掛了電話，奧利瑪麗又重新買了一張隔天飛往紐芬蘭拉布拉多甘德的機(jī)票，然后買了從甘德到圣約翰斯的車票。

幾經(jīng)波折，伊娃才終于平安回到了家。

事后，奧利瑪麗將女兒的遭遇曝光出來。面對媒體和公眾的質(zhì)問，加航方表示曾向奧利瑪麗提出要提供住宿，但是遭到拒絕。

奧利瑪麗一聽更火了，直接丟出了那通電話的錄音，事實(shí)完全相反！

（“不好意思，我們幫不了你訂酒店”）這一來一往，引起了加拿大人的熱議——有人認(rèn)為，這航空公司實(shí)在是太不負(fù)責(zé)任了，這么小的孩子，他們臨時(shí)取消航班，就這么直接丟包在機(jī)場不管不顧，要真的出什么事誰負(fù)責(zé)？

也有人指責(zé)父母，說奧利瑪麗一開始也不應(yīng)該讓孩子單獨(dú)坐飛機(jī)，還是國際多航程的飛機(jī)，中間本來就會(huì)有很多突發(fā)狀況發(fā)生，孩子無法應(yīng)對。

事實(shí)上，加拿大航空公司在未成年人單獨(dú)乘機(jī)安全方面，確實(shí)有屬于自己的規(guī)避方法，也曾引起很多爭議。

如果人們仔細(xì)查看加航的官網(wǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)站的最低端，有一條鏈接，是轉(zhuǎn)載到一份長達(dá)122頁的國際旅行規(guī)定。其中第49頁白紙黑字寫得清清楚楚：“除適用于成年乘客的責(zé)任外，對于無人陪伴的未成年人，加航不承擔(dān)任何財(cái)務(wù)或監(jiān)護(hù)責(zé)任。”

加拿大汽車協(xié)會(huì)全國公共事務(wù)副總裁伊恩·杰克（Ian Jack）表示，“或許很多人會(huì)嚇一跳，但是這是真的。如果家長們真的把孩子送上飛機(jī)，突發(fā)情況下，獨(dú)自飛行的孩子很可能會(huì)遭丟包。” 留學(xué)加拿大

2016年，就曾有過一名來自新斯科舍省的15歲男孩遭航空公司丟包在多倫多機(jī)場，睡了一夜！

2020年，加航也曾因?yàn)樘鞖庠蚺R時(shí)取消了一個(gè)航班，機(jī)上一名未成年青少年獨(dú)自乘機(jī)，也被丟在回程的多倫多機(jī)場一個(gè)人過了一夜，身上只有一張10刀的食品券！

與西捷航空及其他公司一樣，加航確實(shí)提供收費(fèi)幫助孩子飛行的服務(wù)，但是多程國際航班不在這個(gè)范圍內(nèi)。

加航遺棄乘客求助被拒？留學(xué)在外怎么辦

中國駐加拿大使領(lǐng)館提醒領(lǐng)區(qū)中國公民在做好疫情防護(hù)同時(shí)，務(wù)必高度重視人身安全，提高自我防范意識，盡可能避免晚間單獨(dú)外出。如遇緊急情況，請及時(shí)求助：

 “911”是加拿大全國統(tǒng)一報(bào)警電話號碼，系有生命危險(xiǎn)或特別緊急情況下的求助電話。此外，各地警局設(shè)有普通報(bào)警電話。

駐加拿大使領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)緊急求助聯(lián)系方式

駐加拿大使館：001-613-5621616（領(lǐng)事服務(wù)區(qū)域：渥太華地區(qū)、紐芬蘭和拉布拉多省、新斯科舍省、愛德華王子島省和努納武特）；

駐多倫多總領(lǐng)館：001-416-5942308（領(lǐng)事服務(wù)區(qū)域：安大略省、曼尼托巴省）；

駐溫哥華總領(lǐng)館：001-604-3369926（領(lǐng)事服務(wù)區(qū)域：不列顛哥倫比亞省和育空地區(qū)）；

駐卡爾加里總領(lǐng)館：001-403-5376907（領(lǐng)事服務(wù)區(qū)域：阿爾伯塔省、薩斯喀徹溫省、西北地區(qū)）；留學(xué)加拿大

駐蒙特利爾總領(lǐng)館：001-514-9338891（領(lǐng)事服務(wù)區(qū)域：魁北克省、新不倫瑞克省）。

為了確保同胞的緊急求助電話暢通，普通事宜請勿撥打電話。您可以按照上述領(lǐng)區(qū)劃分發(fā)送電子郵件尋求協(xié)助。

駐加拿大大使館：consulate.can gmail.com

駐多倫多總領(lǐng)館：torontolingqiaozu gmail.com

駐溫哥華總領(lǐng)館：hws3380 gmail.com

駐卡爾加里總領(lǐng)館：consularaccess chinaconsulatecalgary.com

駐蒙特利爾總領(lǐng)館：consulate_mtl mfa.gov.cn

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